FAQ
Découvrez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Livraison et Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande avec soin afin qu’elle arrive le plus rapidement possible.
Les commandes sont généralement livrées sous 4 à 8 jours ouvrés après confirmation de votre achat.
Un email de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.
Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, ÉTERNIA livre partout en France.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison simple et fiable, directement à votre domicile.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec l’ensemble de ses accessoires.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu ou si votre suivi semble bloqué, contactez-nous. Notre équipe vérifiera l’avancement de votre livraison et vous aidera à résoudre la situation.
Informations Produit
Comment utiliser le sérum ÉTERNIA ?
Appliquez quelques gouttes du sérum sur une peau propre et sèche, puis massez délicatement jusqu’à absorption. Pour profiter pleinement de votre routine, utilisez-le régulièrement selon les recommandations indiquées sur le produit.
Quand vais-je commencer à voir des résultats ?
Chaque peau est différente. Certaines femmes peuvent constater des changements rapidement, tandis que d’autres auront besoin de davantage de temps. La régularité est essentielle pour optimiser votre routine et permettre au produit de révéler progressivement ses bénéfices.
Le sérum convient-il aux peaux sensibles ?
Le sérum a été pensé pour s’intégrer facilement dans une routine beauté quotidienne. Toutefois, chaque peau étant unique, nous recommandons de tester le produit sur une petite zone avant la première utilisation si vous avez une peau particulièrement sensible
Pourquoi choisir le sérum ÉTERNIA plutôt qu’un autre ?
ÉTERNIA mise sur une approche simple : un soin pratique, une routine facile à intégrer et une expérience pensée pour les femmes. Notre objectif est de vous aider à prendre soin de vous sans multiplier les produits ni compliquer votre quotidien.
Le sérum ÉTERNIA est-il adapté aux femmes touchées par le SOPK ?
Oui, le sérum ÉTERNIA a été pensé pour accompagner les femmes qui souhaitent prendre soin d’elles, notamment celles qui peuvent être confrontées à des problématiques liées au SOPK
Le service client s’est montré très compréhensif lorsque j’ai rencontré un problème avec ma commande et m’a accompagné rapidement pour trouver une solution. Merci ÉTERNIA !
Sofia R. France.